Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung sich nicht gut verkauft, stellt sich doch immer wieder die Frage:
Liegt es am Vertrieb oder ist das Angebot nicht gut genug?
Das herauszufinden ist wichtig! Denn nur so kann effektiv etwas getan werden, um die Umsatzflaute zu beheben.
Eine Produktlinie eines mittelständischen Unternehmens mit 300 Mitarbeitern verzeichnete einen kontinuierlich rückläufigen Umsatz.
Was war nun der wirkliche Grund für den Umsatzrückgang? Und warum hatten die bisherigen Maßnahmen nicht gegriffen?
Zuletzt: was war überhaupt möglich, um den Umsatz der Produktlinie zu steigern?
Da das Produkt „State oft the art“ war, wünschte die Geschäftsleitung, den Vorwürfen an den Vertrieb auf den Grund zu gehen.
Gemeinsam mit der Vertriebsleitung nahmen wir das vertriebliche Vorgehen und die Bedarfe der Zielgruppe unter die Lupe:
Nach den Weiterentwicklungs- und Coaching-Maßnahmen konnte die Ansprache der Kunden viel gezielter erfolgen.
So ergab sich, dass tatsächlich Wünsche der Kunden vorhanden waren, die im Augenblick nicht erfüllt wurden.
Dank der intensivieren Kundenkontakte, erhielt die Produktion nun konkretere Anforderungen und konnte so die notwendigen Weiterentwicklungen vornehmen.
Weniger abhängig von großen Kunden